江淮轿车售后服务条例-江淮售后维修

本文目录一览：

• 1、售后服务包括哪些内容?
• 2、二级维护新规定
• 3、我国汽车售后服务相关法律和法规。

售后服务包括哪些内容?

1、及时确认产品的状况。售后服务要有客户产品问题及处理的方法的详细记录。

2、售后服务包括：安装调试、提供维修、提供零件、质量三包、技术培训、特种服务。

3、售后服务是什么意思？售后服务，是产品生产单位对消费者负责的一项重要措施，也是增强产品竞争能力的一个办法。

4、售后服务是：商品售后服务不仅包括商品运送、安装调试、维修保养、提供零配件、业务咨询、人员培训以及调换退赔等内容，还包括对现有客户的关系营销，例如建立客户资料库、加强客户接触、对客户满意度进行调查、信息反馈等。

5、汽车故障救援服务的内容主要有：车辆因燃料耗尽而无法行驶的临时加油服务、因技术故障而被迫停止的现场故障诊断和维修服务、拖车服务、交通事故通报和协助公安交通管理部门处理交通事故等服务。

二级维护新规定

1、法律分析：客货运经营者应按规定的行驶里程或者时间间隔对车辆进行维护，建立车辆技术档案。机动车维修经营者应当按照有关技术标准对二级维护、总成修理、整车修理的机动车进行维修质量竣工检验。

2、营运车辆二级维护新规定如下：《道路运输车辆维护管理规定》作如下修改： 第十九条修改为：道路运输经营业户应持出厂合格证到当地道路运输管理机构审核备案。 实行了计算机联网的地区，应实现车辆技术管理及信息传递的自动化。

3、机动车维修经营者完成二级维护作业后，应当向委托方出具二级维护出厂合格证。

4、未按时做二级维护会罚金。由有资格的修理厂给你出二保单，运管所指定的地方过检测线，检测合格后盖章，自己留着。

5、货车二级维护新规定是：根据《中华人民共和国道路运输条例》第20条第2款的规定，“客货运经营者应按规定的行驶里程或者时间间隔对车辆进行维护，建立车辆技术档案。

6、从前的强制二级维护变成了运输经营者自己对自有车辆的管理，保证运营车辆符合技术管理要求，不再需要进行二级维护竣工质量检测。

我国汽车售后服务相关法律和法规。

1、法律内含不同。包修期为车辆出现质量问题产生维修包修的期限；而三包期为三包责任的期限，即免费修理、免费更换、退换货的期限。两者规定的期限不同。

2、了解汽车维修质量管理主要以质量检验监督为主，掌握维修过程检验和整车、总成及零件修复的竣工检验。国汽车维修企业是在我国境内从事汽车维修经营服务活动的，理应遵守我国的相关法律、法规及规章。

3、新版汽车三包国家法规开始实施 1月1日新版《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（简称：新版汽车“三包”国家法规）开始实施。这是时隔10年，汽车“三包”国家法规经过修订，再次颁布。

4、第九条 供应商、经销商销售汽车、配件及其他相关产品应当符合国家有关规定和标准，不得销售国家法律、法规禁止交易的产品。

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